Использование функции дозвона на аналоговом телефоне

У Астериска есть возможность предоставлять расширенные функции дозвона на аналоговых линиях. Ниже идет описание этих функций, и того, как ими воспользоваться на стандартном аналоговом телефоне.

Режим ожидания/ Режим ожидания – определение номера

Если функция активирована – о втором звонке пользователь узнает по короткому гудку во время разговора. Для того, чтобы ответить на звонок, находящийся в режиме ожидания, или просто переключить линию быстрым нажатием рычага, или нажатием кнопки переключения на телефоне. В случае, если Ваш телефон поддерживает функцию Режим ожидания - Определение номера, после гудка на дисплее телефона появиться входящий номер. Для того чтоб разъединиться со вторым звонком, нужно или повесить трубку, и произойдет переключение на первый звонок, или просто опять нажать на кнопку переключения / на рычаг для возврата к первому звонку.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если кнопка переключения / рычаг используются для возврата к первому звонку, второй звонок не будет отсоединен до тех пор, пока звонящий не повесит трубку. Эту функцию можно отключить, нажав определенные коды:
*70 – отключает режим ожидания;
*71 - включает функцию, если она была ранее выключена. Режим ожидания может быть так же отключен во время звонка, для этого необходимо нажатием кнопки переключения/рычага перейти в другой тональный набор, а затем набрать *70.

Тройной звонок

Если функция активирована, подключение трех сторон происходит так: делается первый звонок, затем делается переключение в другой тоновый режим нажатие кнопки переключения/рычага и набирается второй номер. Для того, чтобы связать первый и второй звонки и обеспечить трехстороннюю связь, просто нажмите опять кнопку переключения /рычаг, и все три стороны будут слышать друг друга. Для отсоединения второго звонка нажмите опять кнопку переключения /рычаг для возврата к первому звонку. Этот метод может также использоваться для перевода звонков, о чем будет рассказано ниже.

Переключение входящего звонка

Если функция активирована, звонок может быть переключен на другой телефон. Для этого используется такая же методика, как и для трехсторонних переговоров. При этом надо помнить следующее:
Для осуществления слепого переключения (переключение без подтвержденного ответе), повесьте трубку после набора номера.
Для осуществления переключения на нужного абонента, повесьте трубку после того, как второй номер ответит.
Если переключение звонка не активирован в zaptel.conf, функцию можно активировать, включив флаги «t» или «T» в плане набора.
Для осуществления переключения звонков с использованием этих флагов, нажмите кнопку # во время звонка и затем введите внутренний номер. Эта функция работает только при слепом переключении.

Перевод звонков

Если эта функция активирована, пользователь может выбрать опцию перевода всех своих входящих звонков на другой внутренний номер плана набора. Наиболее часто эта функция используется для перевода звонков, поступающих на внутренний номер, на другой внешний номер, например, номер мобильного телефона. Эта опция должна быть прописана в установках контекста для этого пользователя.
Для использования этой функции наберите *72+номер, на который осуществляется перевод звонков; для того, чтобы отменить функцию, наберите *73.

Возврат звонка

Если функция активирования в начальных установках, после того, как звонок поступает в специальный канал, вне зависимости о того, ответили на звонок или нет, при наборе *69 система начнет пробовать осуществить дозвон по номеру входящего звонка. Эта функция срабатывает только в том случае, если звонящий предоставляет возможность идентифицировать свой номер, то есть на телефоне абонента, осуществляющего звонок, активирована функция, позволяющая определять его номер.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если какой-либо префикс размещается на линии для исходящих звонков (напр. набор 9), идентификационный номер звонящего должен или обозначаться префиксом в соответствующей строке(в США, если разрешена 9: идентификация звонящего должна быть установлена как 91${EXTEN} с использованием приложения SetCIDNum or SetCallerID).

Блокирование идентификации номера

Идентификация номера при звонке по любому каналу, высвечивается в любом другом канале, при этом есть возможность заблокировать возможность идентификации. Для этого надо необходимо набрать *67 в том канале, с которого Вы хотите заблокировать идентификацию номера при исходящем звонке.

Не беспокоить

Активация функции «Не беспокоить» приводит к тому, что Астериск обрабатывает все звонки, поступающие на определенный канал как «никто не берет трубку». Это удобно, если необходимо, чтобы на номер не могли дозвониться, например, во время совещания или в любое другое время, когда Вам неудобно отвечать на звонок. Для активации функции, наберите *78, для отключения - *79. Если в плане набора эта функция прописана правильно, ее активация переводит все звонки прямо на голосовую почту.

Черный список

Черный список – функция, которая предотвращает поступления звонков с определенным номером на определенный канал. Результат - такой же как и при активации функции «Не беспокоить», за исключением того, что в данном случае функция реагирует на конкретные предварительно определенные номера. Для того, чтобы внести в черный список последний входящий номер, необходимо набрать *60.

Игнорирование анонимных звонков

Астериск предоставляет возможность отклонять звонки, в случае, если нет данных для идентификации входящего звонка. Для активации функции для конкретного канала, наберите *77. Это приведет к тому, что звонки от абонентов, которые заблокировали возможность определения их номера и от абонентов, чей номер определить невозможно, поступать не будут. Для того, чтобы отключить функцию, наберите *87

Список функций Астериска, которые можно выполнить одноразово с использованием «звездочки».

*0 – осуществляет переключение внешней линии на параллельный телефон. Функция полезна, если у Вас имеется аналоговая линия с возможностью ожидания. Набор *0 также переключает внутреннюю линию на внешнюю.
*60 – вносит последний номер в черный список (только в том случае, если входящий номер можно определить)
*67 – блокирует возможность определения своего номера для последующего исходящего звонка
*70 – осуществляет перезвон на последний входящий номер, если он определен
*72 – осуществляет перевод входящих звонков на другой номер
*73 – отменяет перевод входящих звонков на другой номер.
*77 – включает функцию игнорирования анонимных звонков
*78 – включает функцию «Не беспокоить»
*79 – отключает функцию «Не беспокоить»
*82 – включает функцию определения номера для отдельной линии при общем блокировании линий.
*87 – отключает функцию игнорирования анонимных звонков

Возможности голосовой почты

Данное описание дает пользователю понимание функциональных возможностей голосовой почты Астериска – описание функций и их использования.
Для допуска к нужному ящику голосовой почты, пользователь должен, в зависимости от того, какой порядок доступа определил администратор системы, или набрать номер почтового ящика и пароль доступа, или только пароль доступа (в этом случае система будет определять номер ящика автоматически).
Данное описание покрывает все функции, в том числе и дополнительные (выделенные курсивом), т.е. такие, которые могут быть не указаны в меню (зависит от конфигурации). После того, как пользователь успешно зашел в систему, он сможет или выбрать прослушивание старых / новых сообщений, или сразу прослушать новые сообщения, если такие есть.

Меню

‡1 “Нажмите 1 для прослушивания (новых/старых) сообщений”
Проигрывает выбранные сообщения, затем переключается в меню.

‡2 “Нажмите 2 для перехода в другую папку.”
“Нажмите номер папки для перехода к папке сообщений”
0 новые
1 старые
2 работа
3 семья
4 друзья
# отменить переход в другую папку

3 “Нажмите 3 для дополнительных опций.”
†1 “Нажмите 1, чтобы отправить ответ .”
ПРИМЕЧАНИЕ: Необходимо иметь почтовый ящик в системе, для того, чтобы иметь возможность отправить ответ.
†2 “Нажмите 2 , чтобы перезвонить абоненту, оставившему это сообщение»
Появиться номер абонента, оставившего сообщение, а также возможность выбирать из 2 дополнительных опций::
1 "Нажмите 1чтобы перезвонить по этому номеру."
2 "Нажмите 2чтобы набрать другой номер."
Наберите номер, по которому Вы хотите позвонить, а после номера - знак #.
ПРИМЕЧАНИЕ: Входящий номер должен быть определен, и эта опция должна быть разрешена администратором системы.
†3 “Нажмите 3, чтобы прослушать информацию о сообщении”
При выборе этой опции ВЫ сможете прослушать номер абонента, оставившего сообщение, а также дату и время, когда сообщение было получено.
4 “Нажмите 4, чтобы сделать исходящий звонок”
ПРИМЕЧАНИЕ: Эта опция должна быть разрешена администратором системы.
* “Нажмите * для возврата в главное меню”

† 4 “Нажмите 4, чтобы прослушать предыдущее сообщение”
ПРИМЕЧАНИЕ: Этой опции не будет, если сообщение первое в списке.

† 5 “Нажмите 5, чтобы прослушать сообщение еще раз”
Повторяет текущее сообщение.

† 6 “Нажмите 6, чтобы прослушать следующее сообщение”
Переходит следующему сообщению.

† 7 “Нажмите 7, чтобы стереть/восстановить сообщение”
Отмечает текущее сообщение как удаленное. При использовании этой опции произойдет переход к следующему сообщению, если администратор активирует эту функцию. В противном случае, опять появится меню, и предложит восстановить сообщение.

† 8 “Нажмите 8, чтобы переслать сообщение другому абоненту"
“Перейдите в ящик голосовой почты абонента, чтобы переслать ему сообщение". Затем,
1 “Нажмите 1, чтобы добавить свое сообщение к пересылаемому"
“Запишите сообщение и нажмите #"
2 “Нажмите , чтобы переслать сообщение без сопроводительного текста ”

† 9 “Нажмите 9, чтобы сохранить сообщение”
“Выберите папку, в которую хотите сохранить сообщение”
0 “новое,”
1 “старое,”
2 “работа,”
3 “семья”
4 “друзья”
# “отменить”

‡ 0 “Нажмите 0 для выбора опций почтового ящика”
1 “Нажмите 1, чтобы записать сообщение о недоступности номера”
“Запишите сообщение, которое будет проигрываться, когда этот номер недоступен, затем нажмите знак #”
2 “Нажмите 2, чтобы записать сообщение о занятости номера.”
“Запишите сообщение, которое будет проигрываться, когда эта линия занята, затем нажмите #”
3 “Нажмите 3, чтобы записать имя”
“Запишите имя пользователя ящика голосовой почты; эта запись будет проигрываться справочнике, а также при пересылке сообщений другим абонентам системы.”
4 “Нажмите 4, чтобы изменить пароль”
* “Нажмите *, чтобы вернуться в главное меню”

* “Нажмите * для вызова справки”
Вызывает полное меню, включая дополнительные опции..

# “Нажмите # для выхода”

† Даггер обозначает опции, которые доступны только в текущей папке.

‡ Двойной даггер обозначает опции, доступные только когда нет сообщений в текущей папке, или пользователь находится в главном меню.

Коференц-связь

Это руководство знакомит пользователей с использованием функций конференц-связи Астериска. Все настройки выполняются администратором системы. Все опции описаны ниже.

После набора номера конфененц-моста, иногда пользователя могут попросить указать номер конференции или PIN (зависит от настройки). Данное руководство описывает возможности Астериска после подключения пользователя к конференции.

При входе можно услышать зуммер, если он не отключен администратором. Затем пользователь присоединяется к конференции. В зависимости от настроек конференции, пользователь может либо слушать музыку, ожидая других участников, если пока никого больше нет, или все ждут ведущего. Если есть другие участники, и если нет установок на то, что Вы – только слушающий участник, то Вы сможете общаться с другими участниками конференции.

Если доступ к меню активирован, Вы можете включить ее в любой момент во время конференции, нажав *. Функциональность меню определяется тем, разграничил ли администратор функции пользователя и администратора. Для выхода из конференции, нажмите #.

Есть несколько CLI команд в приложении для конференц-связи. Они описаны в руководстве по CLI.

Меню пользователя

Нажмите 1 для того, чтобы включить микрофон или выключить его.
Если функция активирована, возможна только эта опция. Она переключает статус пользователя с «микрофон включен» на «микрофон выключен». Если администратор не активировал эту функцию, то пользователь может участвовать в конференции только как слушатель.

Меню администратора

Нажмите 1 для того, чтобы включить/выключить микрофон. Вы можете менять статус микрофона, если функция активирована; если нет, то Вы можете участвовать в конференции только как слушатель.
Нажмите 2, чтобы включить/отключить конференцию. Конференция может быть заблокирована, чтобы новые участники не могли к ней подсоединяться. Эта функция переключает статус конференции с «Заблокировано» на «Доступно».