Сравнение версий Sugar Express(CE), PRO и Enterprise
Sugar mobile / Функциональность мобильного приложения 
Sugar предлагает решение для беспроводного WiFi и PDA доступа, так что вы можете продолжать работать вне офиса. Для пользователей Sugar Enterprise Автономная Синхронизация Client позволяет работникам работать автономно и автоматически обновлять данные в Sugar при возвращении в локальную сеть. Мобильные решения Sugar приводят к меньшему простою и большей производительности.
Эффект
- Повышает производительность агентов по продажам с помощью использования решений удаленного доступа к базе данных.
- Позволяют получать доступ к Sugar с любого смартфона или PDA.
- Позволяет работать офф-лайн и автоматически обновлять информацию в Sugar при возвращении к работе в сети.
- Быстро и просто внедрить функционал удаленного (мобильного) доступа с помощью настройки опций.
Сравнение функциональности в версиях Sugar
|
SugarExpress
|
Sugar Professional
|
Sugar Enterprise
|
|
|
CRM Features
|
|||
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Offline Client
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Customization |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Integration |
|||
|
Web-Services API
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Data Merge and Quality Controls/ Управление слиянием данных и качества
|
|
|
|
|
Administration |
|||
|
|
|
|
|
|
Field-Level Security / Управление доступом для полей
|
|
|
|
|
Module Administration
|
|
|
|
Sugar Sales Forecasting
SUGAR Прогноз дает коммерческим представителям и менеджерам способность производить точные предсказания, основанные на коммерческих данных в SUGARCRM. Менеджеры могут создать, назначить и редактировать квоты для их команды, текущий Прогноз по отдельным сотрудникам и командам, и соизмерять Прогноз точность прогноза с реально полученными результатами. Коммерческие представители могут воспользоваться инструментом планирования маткеринговых акций / кампаний, чтобы создавать оптимистичные, оптимальные и пессимистические прогнозы, использовать информацию в базе данных для определения точной информации по реальным сделакам, и отслеживать прогресс продаж, получая данные через стартовую старницу в SUGAR.
Scenario Planning
Производит более точные прогнозы по оптимистичному, оптимальному и пессимистичному сценариям, что дает возможность иметь более полную картину будущих финансовых результатов.
Forecast Worksheets
Использование Sugar позволяет усилить возможности отдела продаж и возможности использования информации о стадиях продаж, которая храниться в Sugar, что позволит получать более информативные и точные коммерческие прогнозы.
Использование Sugar позволяет усилить возможности отдела продаж и возможности использования информации о стадиях продаж, которая храниться в Sugar, что позволит получать более информативные и точные коммерческие прогнозы.
Forecast Roll-Ups
Консолидированные коммерческие прогнозы в разрезе отдельных агентов, команд или подразделений , дают возможность получить макро-взгляд на то, как компания выполняет стоящие перед ней задачи в сравнении с плановыми показателями.
Sugar mobile / Функциональность мобильного приложения
Sugar предлагает решение для беспроводного WiFi и PDA доступа, так что вы можете продолжать работать вне офиса. Для пользователей Sugar Enterprise Автономная Синхронизация Client позволяет работникам работать автономно и автоматически обновлять данные в Sugar при возвращении в локальную сеть. Мобильные решения Sugar приводят к меньшему простою и большей производительности.
Эффект
- Повышает производительность агентов по продажам с помощью использования решений удаленного доступа к базе данных.
- Позволяют получать доступ к Sugar с любого смартфона или PDA.
- Позволяет работать офф-лайн и автоматически обновлять информацию в Sugar при возвращении к работе в сети.
- Быстро и просто внедрить функционал удаленного (мобильного) доступа с помощью настройки опций.
Sugar Reporting
переводит данные в информацию для принятия решений. Менеджеры могут управлять работой сотудников во всех сферах бизнеса, используя инструмент формирования отчетов по Маркетинговой Аналитике, Коммерческим Тенденциям, Отчетах о событиях и Характеристикам Клиента. Графики могут быть настроены таким образом, чтобы отображать информацию, соответсвующую роли (обязанностям) конкретного пользователя и/или отслеживать ключевые показатели по всей организации. Лежащие в основе каждого отчета актуальные данные позволят менеджерам исследовать данные, даходя до самого детального уровня, и анализировать их воздействие на результаты бизнеса.
Эффект
- Создание отчетов в режиме реального времени и графики по любым показателям базы данных.
- Контролировать эффективность маркетинговых программ, перспективных сделок, программ поддержки бизнеса.
- Определение уровней доступа в отчетам и графикам между членами команды.
Sugar's Customer Self-Service Portal
позволяет компаниям обеспечивать способность самообслуживания клиентов и перспективам для ключевой активности в маркетинге, продажах и поддержке. Клиенты могут создать случаи, переслать уместную информацию, искать в базе знаний, и отслеживать случаи решений без какой-либо необходимости связываться по телефону. Все случаи автоматически появляются в отчетах модуля Случаев (CASE) Sugar.
Эффект
- Сокращает количество звонков в службу поддержки через использование механизма самообслуживания клиента.
- Предоставляет необходимую информацию клиенту через сетевые инструменты «часто задаваемые вопросы» и «информационная база».
- Позволяет клиентам обновлять свою информацию и управлять рассылкой новстей.
Account Updates/ Обновление данных по клиентам
Позволяет клиентам обновлять информацию о себе, своих контактных данных, юридическом и фактическом адресах на одном информационном ресурсе.
Subscription Management/Управление подпской
Клиенты могут выбирать и управлять своей подпиской к новостной рассылке, которые автоматически отображаются в модуле Compaign Sugar CRM.
Knowledge Search /Поиск полезной информации
Сокращает количество клиентских обращений в службу поддержки через использование портала самообслуживания клиента. Такой потрал связан с разделом «часто задаваемые вопросы», в который информация вноситься и управляется через Sugar.
Sugar Workflow
Модуль потока операций Sugar описывает порядок прохожедния критических бизнес процессов в вашей организации. Используя шаблоны Sugar, администраторы могут создавать натроенные под потребности клиента бизнес процессы на базе объектов Sugar. Пользователи могут также устанавливать предупреждения, действия. Напоминания для того чтобы более оперативно и эффективно реагировать на запросы и потребности клиента.
Эффект
- Стандартизирует все бизнес процессы по всей организации.
- Созадет настроенные под клиента бизнес процессы , отвечающие специфике компании.
- Определяет параметры предупреждений, напоминаний, действий, обеспечивающих контроль за прохождением процесса.
Templates / Шаблоны
Созадет шаблоны процессов, основанных на использовании бизнес объектов Sugar.
Alerts / Предупреждения
Создает предупреждения на основе сохраненных записей, установленных временных маркеров, данных об индивидуальных пользователях и командах.
Triggers / Напоминания
Сигнализирует о дейстиях, основываясь на изменениях, производимых в полях, подсчете записей, данных о текущем состоянии и временных данных.
Actions / Действия
Создает действия для пользователей при обновлении полей, создании новых записей и др. действиях, которые надо совершать согласно требованиям бизнес процессов.
можно здесь
